石嘴山市人事局把机关效能建设作为今年的工作重点之一，通过强化“四项制度”，不断深入推进机关效能建设。

　　一是落实责任制度。对2008年各项人事人才工作进行认真梳理，确定了工作重点，明确了责任分工、工作时限和奖惩措施，并将工作任务分解到各分管领导、细化到各科室、中心，层层签定了目标责任书，形成了“层层有责任、人人有压力”的良好格局。

　　二是实行督查制度。制定了《石嘴山市人事局督查工作制度》，建立了一级督办一级工作制度，采取明察暗访等形式，定期不定期对各项重点工作落实情况进行督促检查，注重督查结果的运用，与科室和干部评先评优相挂钩，有力地促进了各项人事人才工作的落实。

　　三是健全服务制度。实行服务承诺制，使用服务语言、端正服务态度、注意服务仪表、注重服务质量、服从服务纪律，坚持对来局办事人员实行“手续齐全、一次办结”原则，对申请办理的事项，能够做到不拖不压。同时重新修订了局工作规则和业务流程，连同主要业务的办事依据和政策法规一起在石嘴山人事人才网上进行公布，制作了各科室工作职责牌匾和科室指示牌，方便群众办事，方便社会各界监督，提高了人事工作的透明度。

　　四是完善管理制度。进一步健全完善了岗位责任制、首问负责制、AB岗工作制、服务承诺制等“十项制度”，建立了办事高效、运转协调、行为规范的机关运行机制。通过局长信访接待日制度，设置投诉信箱、设立举报电话等方式，广泛接受群众监督，对群众举报投诉的问题，认真进行调查核实，及时进行处理，严肃查处不作为、慢作为、乱作为等行为，有力地促进了机关效能建设的开展。