石嘴山市人事局自开展效能建设以来，坚持以制度建设为抓手，始终把制度建设贯穿于效能建设活动的各个方面和各个环节，形成了以制度管人管事的良好机制，有力地推进了效能建设的开展。一是组织专人对涉及局机关行政管理的各项规章制度进行了修改完善，并编印成册，下发给每一位工作人员，使机关管理工作进一步严格和规范。局领导班子成员能够坚持带头执行各项规章制度和纪律，以身作则，规范从政，狠抓机关内部管理，使全局办事效率和工作水平得到提升。二是按照建设“廉洁、勤政、务实、高效”政府的
　　要求结合我局实际工作，在公务员考核、考评基础上，制定了《石嘴山市人事局机关效能投诉工作暂行办法》、《石嘴山市人事局工作人员诫勉教育效能告诫办法》切实加强干部职工的教育管理。结合各科室、中心职责和人员岗位，对首问责任制、限时办结制、AB岗工作制、责任追究制等10项机关效能建设制度进行了修改完善，以制度规范工作行为，提高了办事效率。三是各科室、中心认真梳理了各自办理事项、办事程序、办事时限、适用的法律法规等内容，制定出了各项业务工作流程，方便了群众办事。四是建立了局长信访接待日制度，在石嘴山人事人才网上建立了局长信箱，随时处理群众来信来访，切实帮助群众解决实际困难。设立了公务员不良行为投诉电话，安排专人值班，热情接待来访群众，对群众举报投诉的问题，认真进行调查核实，及时进行处理，有力地促进了机关效能建设的开展。

　　（人事局办公室供稿）